Protección de datos personales

El responsable del tratamiento es ALEN GO / Razón social pendiente, plataforma asociada al dominio https://alengoapp.com. La razón social definitiva podrá actualizarse cuando sea formalmente registrada.

Canal de contacto para privacidad y protección de datos: privacidad@alengoapp.com.

Los datos se tratan para crear y administrar cuentas, gestionar reservas, coordinar transporte puerta a puerta, procesar encomiendas, operar traslados al aeropuerto, brindar soporte, mejorar la plataforma, prevenir incidentes de seguridad y cumplir obligaciones legales.

También pueden tratarse datos para comunicaciones operativas, confirmaciones, avisos de disponibilidad, seguimiento de solicitudes y atención de reclamos.

El tratamiento puede basarse en el consentimiento del titular, la ejecución de un servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de seguridad operacional y la atención de solicitudes realizadas por el usuario.

Cuando una funcionalidad requiera permisos específicos, como ubicación en tiempo real, el usuario podrá otorgar o retirar dicho permiso desde su dispositivo, sin perjuicio de que algunas funciones dependan de ese permiso para operar.

ALEN GO conservará la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, atender obligaciones legales, contables o contractuales y resolver reclamos o disputas.

Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará, anonimizará o bloqueará de acuerdo con criterios técnicos y legales aplicables.

ALEN GO aplica medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

El acceso a información operativa se limita según necesidad funcional a personal autorizado, compañías aliadas, conductores o proveedores que apoyan la prestación del servicio.

Los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad y otros reconocidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

Para ejercer derechos o realizar consultas, escriba a privacidad@alengoapp.com. Para asuntos de servicio o reservas, escriba a soporte@alengoapp.com.